技术服务

作为舍弗勒中国区工业授权经销商，我们供应FAG、INA、LuK产品的同时，也提供围绕轴承选型、安装、维护与售后环节的技术服务。本页说明服务内容、支持流程与退换口径，便于您在合作前后对照执行。

服务项目

选型与替换建议按转速、载荷、润滑与配合等工况条件给出型号建议；停产型号提供替代思路与尺寸核对要点。	安装与调试指导说明加热温度、配合选择、游隙调整与轴向定位的注意事项，减少安装环节的常见失误。
润滑与维护建议按工况说明润滑脂类型、填充量与补充周期，以及存放、防锈等日常保管条件。	失效件初步分析对磨损、锈蚀、电蚀、保持架破损等常见形貌做初步判断，说明可能原因与后续检查方向。

注：以上建议基于您提供的工况信息与公开技术资料出具；复杂工况需要时，我们协助联系舍弗勒技术部门进一步确认。

① 提出问题	② 信息确认	③ 方案沟通	④ 跟踪反馈
说明设备、工况与故障现象，附照片或视频	核对型号、批次与使用条件，需要时电话沟通	给出处理建议：继续观察、更换或送检	需要时出具书面意见，跟进处理结果

01	收货时请当面开箱验收：核对型号、数量与外观。如有短少、脏污或破损，请当场在承运单据上注明并拍照留证，便于向承运环节交涉。
02	随货提供装箱单及合同约定的相关单据；验收前请保留原厂包装，便于质量异议时随件送检与追溯。
03	原厂产品的质保条款以舍弗勒书面规定为准，需要相关文本时向我们索取。

质量异议	收货后7日内提出，请保留原厂包装、随货单据与批次信息；我们受理后协助按品牌方售后流程申报处理，进度随时反馈。
非质量问题	如订错型号、重复下单等，未使用且包装完好的常规库存件，可在收货后7日内协商退换；往返运费与税费承担方式按双方约定。
不适用范围	已安装使用、原厂包装缺失、特殊订货件（含非常规尺寸与批量定制件）以及超出上述期限提出的情况。
争议处理	先友好协商；协商不成的，按合同约定的方式处理，也可通过其他合法途径解决。

注：以上为一般约定，具体权利义务以双方签订的合同为准。

Q1：技术服务包括哪些内容？

包括选型与替换建议、安装调试指导、润滑维护建议和失效件初步分析；复杂工况可协助联系舍弗勒技术部门进一步确认。

Q2：收货时发现破损、短少怎么办？

请当场在承运单据上注明并拍照留证，尽快联系业务人员；我们协助向承运环节交涉并安排后续处理。

Q3：订错型号可以退换吗？

未使用且包装完好的常规库存件，收货7日内可协商退换；特殊订货件不适用，具体以下单时的约定为准。

Q4：设备停机等急件怎么处理？

可先电话说明工况与目标型号，我们先查询可用资源并给出替代方案建议，再安排发货与运输方式。

说明：本页所述服务内容与退换口径为一般约定，具体权利义务以双方签订的合同为准；选型、安装与维护建议基于您提供的工况信息与公开技术资料出具，不替代原厂样本及设备制造商的技术文件；售后处理进度受品牌方流程与检测安排影响，页面所述为常规做法，不构成对处理结果的承诺。